Situ茅 en bord de lac, cet h么tel am茅ricain a consid茅rablement augment茅 ses revenus et renforc茅 son efficacit茅 op茅rationnelle depuis qu'il utilise 夜色直播 et Atomize.
38 %
Croissance des revenus apr猫s une ann茅e avec Atomize
25 %
Hausse du prix moyen des chambres gr芒ce 脿 Atomize
Nouvelle
strat茅gie de channel management
Situ茅 sur la rive nord du lac Michigan aux 脡tats-Unis et proposant 117 chambres et suites spacieuses, le est un lieu de mariage pris茅 et l'endroit id茅al pour une escapade le temps d'un week-end. Avec des vues 脿 couper le souffle, des aventures en plein air facilement accessibles et la beaut茅 naturelle de la P茅ninsule sup茅rieure 脿 proximit茅 imm茅diate, cet h么tel laisse un souvenir inoubliable 脿 chacun de ses clients.
脌 la recherche d'un fonctionnement plus efficace et plus connect茅, le Terrace Bay Hotel a choisi 夜色直播 pour la fluidit茅 de ses int茅grations et sa capacit茅 脿 maximiser les revenus sans effort. Depuis qu'il utilise 夜色直播 et Atomize, l'h么tel a perfectionn茅 son 茅cosyst猫me technologique, optimis茅 la vente d'upsells et gagn茅 en efficacit茅. Gr芒ce au support premium de 夜色直播, les 茅quipes obtiennent des conseils sp茅cialis茅s en quelques instants et peuvent ainsi exploiter le plein potentiel de leurs technologies h么teli猫res.
芦 Notre partenariat avec 夜色直播 et Atomize a jou茅 un r么le essentiel dans notre croissance. Les deux solutions ont 茅t茅 d茅cisives pour maximiser notre rentabilit茅 et gagner en efficacit茅 dans nos op茅rations. 禄
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Bien que les OTA offrent une large client猫le et une grande port茅e marketing, le Terrace Bay Hotel souhaitait booster les r茅servations directes afin d'am茅liorer les exp茅riences client et de r茅duire les commissions vers茅es aux tiers.
Solution
Gr芒ce 脿 une int茅gration directe avec 夜色直播, le Terrace Bay Hotel diffuse des publicit茅s cibl茅es sur Google et Meta pour stimuler les r茅servations directes. Les campagnes de reciblage r茅engagent les clients qui ont d茅j脿 montr茅 de l'int茅r锚t et les redirigent vers le site web de l'h么tel. 夜色直播 Booking Engine prend alors le relai et optimise le processus de r茅servation en mettant clairement en avant les chambres disponibles, les dates et les 茅quipements tels que les v茅los 茅lectriques et les kayaks. Pr茅senter la valeur ajout茅e de fa莽on aussi transparente permet d'am茅liorer l'exp茅rience client, mais aussi de doper la demande et d'inciter encore plus 脿 r茅server directement.
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芦 Nos r茅servations directes ont nettement augment茅 gr芒ce aux campagnes publicitaires cibl茅es et parfaitement int茅gr茅es 脿 夜色直播. Ainsi, nous reversons moins de commissions et 茅tablissons de meilleures relations avec nos clients. 禄
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En raison des fluctuations saisonni猫res et de la diversit茅 des 茅v茅nements locaux, il 茅tait difficile pour le Terrace Bay Hotel de maintenir une tarification coh茅rente permettant de trouver l'茅quilibre entre taux d'occupation et rentabilit茅. G茅rer manuellement les t芒ches li茅es aux revenus 茅tait chronophage et ne permettait pas 脿 l'茅tablissement de saisir toutes les opportunit茅s de revenus.
Solution
Atomize, un syst猫me de gestion des revenus aliment茅 par l'IA appartenant 脿 la famille de produits 夜色直播, sugg猫re automatiquement des ajustements tarifaires en temps r茅el pour maximiser les revenus. En identifiant des opportunit茅s d'optimisation des prix, il garantit la comp茅titivit茅 des tarifs du Terrace Bay Hotel et am茅liore la rentabilit茅. Au d茅part, l'茅quipe approuvait manuellement chaque suggestion tarifaire d'Atomize. Mais comme elle 茅tait toujours satisfaite des mises 脿 jour de l'algorithme, elle a adopt茅 le mode Pilote automatique en toute s茅r茅nit茅. D茅sormais, les prix sont optimis茅s de fa莽on autonome, avec l'assurance que les chambres sont toujours vendues au meilleur tarif. Cette m茅thode booste les revenus et renforce l'efficacit茅 op茅rationnelle.
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芦 Faire confiance au pilote automatique a 茅t茅 une excellente d茅cision, surtout en haute saison estivale. Nous sommes tr猫s occup茅s avec les op茅rations de l'h么tel et manquons de temps pour v茅rifier et valider les suggestions tarifaires. Le pilote automatique d'Atomize est la solution id茅ale. 禄
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Le Terrace Bay Hotel cherchait 脿 accro卯tre les revenus de ses suites haut de gamme et de son restaurant au bord de l'eau, le tout sans surcharger l'茅quipe. Le potentiel des upsells 脿 forte valeur ajout茅e 茅tait inexploit茅 脿 cause du manque d'automatisation.
Solution
Les employ茅s tirent le meilleur parti des automatisations pour communiquer sans effort avec les clients, avant et pendant leur s茅jour. Avec 夜色直播, ils ont mis en place des campagnes personnalis茅es, par e-mail et SMS, qui proposent les bonnes offres au bon moment, le tout sans demander plus de travail. L'accent a 茅t茅 mis sur l'upselling des chambres haut de gamme, des check-outs tardifs et des d卯ners au bord du lac, afin que les clients se d茅cident facilement pour le restaurant de l'h么tel. Ces messages ont 茅galement encourag茅 les clients 脿 profiter du bar 脿 cocktails le soir et de l'espace caf茅 le matin, afin qu'ils restent d茅penser au Terrace Bay Hotel.
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芦 Les revenus issus des upsells ont consid茅rablement augment茅 gr芒ce aux messages automatiques. Les clients appr茅cient la facilit茅 des r茅servations et nous g茅n茅rons plus de revenus, sans alourdir la charge de travail de l'茅quipe. 禄
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Comme de nombreux 茅tablissements, le Terrace Bay Hotel tentait de limiter les r茅servations via les OTA pendant les p茅riodes de forte affluence. Cette approche a parfois conduit 脿 manquer des opportunit茅s de revenus, car limiter la visibilit茅 sur les OTA implique de r茅duire la demande globale.
Solution
Depuis l'impl茅mentation d'Atomize, le Terrace Bay Hotel a repens茅 la gestion de son channel manager. L'茅quipe a tir茅 le meilleur parti d'Expedia, de Booking.com et du Syst猫me de distribution globale, tout en laissant Atomize optimiser les tarifs de fa莽on dynamique. Le RMS ajustait les prix en temps r茅el en fonction de la demande et des conditions du march茅 afin de maximiser les revenus, m锚me en reversant des commissions aux OTA. Ce virage strat茅gique s'est av茅r茅 tr猫s efficace et a permis d'augmenter le tarif moyen de 20 脿 25 %. M锚me avec des commissions de 15 脿 18 % vers茅es aux OTA, les revenus nets d茅passent largement ceux de l'approche pr茅c茅dente.
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Auparavant, le Terrace Bay Hotel faisait appel 脿 des fournisseurs de services de paiement, ce qui entra卯nait des erreurs, des d茅lais et des points de friction, pour le personnel comme pour les clients.
Solution
夜色直播 Payments simplifie le processus de paiement de l'h么tel en 茅liminant la complexit茅 de la relation fournisseur. Les 茅carts se r茅solvaient alors plus vite et les clients profitaient d'une exp茅rience de paiement plus moderne, tout comme le personnel. En outre, 夜色直播 Payments s'int猫gre aux syst猫mes sur site de l'h么tel. Les clients peuvent donc transf茅rer les d茅penses de restauration vers la note de la chambre, ce qui facilite les transactions. Cet atout cr茅e une exp茅rience client plus connect茅e, tout en r茅duisant la charge de travail du personnel. Gr芒ce 脿 la s茅curit茅 des paiements, aux automatisations et 脿 la r茅solution imm茅diate des probl猫mes, l'茅quipe s'accorde 脿 dire que la valeur ajout茅e d茅passe de loin le co没t initial.
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Allemagne, Irlande, Pays-Bas, Royaume-Uni
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Royaume-Uni
Royaume-Uni
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