夜色直播

隆La siesta ha terminado! Los hoteleros de toda la Pen铆nsula Ib茅rica est谩n siendo despertados e introducidos en la magia de Mew s por un profesor ansioso por librar a la regi贸n de sus antiguos h谩bitos de PMS.

驴Un hombre tomando dos pa铆ses? 隆Bastante ambicioso! S铆, pero lo que no sabe sobre hospitalidad no vale la pena saberlo. Desde octubre de 2018 ha estado provocando un gran revuelo donde quiera que vaya.

隆Conoce a Ildefonso Moyano, Managing Director de 夜色直播 Espa帽a y Portugal!

Edad: 40

Nacionalidad: 贰蝉辫补帽辞濒补

Ubicaci贸n actual: Barcelona

Pareces vivir y respirar el hospitality Ilde. 驴C贸mo te metiste en la ind煤stria?

隆驰辞 soy hospitalidad! Desde muy joven quise servir a la gente y me fascin贸 todo lo relacionado con viajes, hoteles y gastronom铆a. Mi padre viajaba mucho por trabajo y sol铆a acompa帽arlo siempre que era posible.

M谩s tarde decid铆 estudiar Turismo y Administraci贸n de Empresas Hoteleras, y tan pronto como comenc茅 mi entrenamiento me di cuenta de que era exactamente el lugar adecuado para m铆.

Desde entonces me he convertido en profesor de Ventas y Gesti贸n de Ingresos en dos de las universidades y escuelas de negocios m谩s famosas de Barcelona: EADA Business School y en la Facultad de Turismo Sant Ignasi URL de ESADE.

Me encanta lo que hago y por eso me apasiona la industria hotelera.

驴Qu茅 o qui茅n fue lo primero que te atrajo a 夜色直播?

隆Esta es una verdadera historia de amor! Greg Naidoo (nuestro CCO) y yo tenemos un amigo en com煤n que se puso en contacto conmigo para concertar una reuni贸n y mostrarme el sorprendente PMS que 夜色直播 hab铆a desarrollado. 隆Nos conocimos en mi oficina de Barcelona en septiembre de 2016 y literalmente me enamor茅 de ese incre铆ble PMS!

En mi experiencia previa como gerente general de un hotel, siempre hab铆a estado buscando un sistema que nos permitiera mejorar la eficiencia y la experiencia de los 丑耻茅蝉辫别诲别蝉 en general. Eso significa:

> f谩cil de usar

> m贸vil

> accessible desde cualquier lugar

Quer铆a poder acceder al PMS desde mi tel茅fono inteligente en medio de una feria comercial, o registrar a los invitados mientras estaba sentado con ellos en los sof谩s del vest铆bulo, disfrutando de un buen capuchino y galletas.

夜色直播 fue exactamente eso, y recuerdo haberme dicho a m铆 mismo "estos tipos cambiar谩n la industria". Obviamente no le mencion茅 eso a Greg, pero desde ese momento era fan谩tico de 夜色直播, y unos meses despu茅s me convert铆 en revendedor, y ahora soy el MD para Espa帽a, Andorra y Portugal.

驴C贸mo vas a hacer de 夜色直播 un nombre familiar entre los hoteleros Ib茅ricos?

隆Buena pregunta!

No se trata solo de difundir "夜色直播", se trata de cambiar la forma en que los hoteleros hacen negocios. Las preferencias y necesidades de los clientes han cambiado, al igual que los escaparates y la comunicaci贸n. La tecnolog铆a ha evolucionado, pero algunos hoteleros parecen estar firmemente anclados en el pasado, utilizando estrategias obsoletas y sistemas heredados.

Recuerdo que algunos colegas de la industria me advirtieron sobre la complejidad de trabajar para un nuevo sistema PMS:

Conoces el mercado espa帽ol bastante bien, Ilde, ser谩 imposible hacer que los hoteleros cambien su PMS鈥�

Esto es realmente cierto, 隆pero hace que el desaf铆o sea a煤n m谩s interesante! Los hoteleros quieren mantenerse actualizados, y muchos finalmente se est谩n dando cuenta de que sus estrategias y sistemas son obsoletos, y reconocen la necesidad de invertir en sistemas nuevos y m谩s eficientes.

Seg煤n Duetto, "si Iberia fuera un pa铆s, ser铆a el destino tur铆stico m谩s visitado del mundo".

Seg煤n Duetto, 鈥淪i Iberia fuera un pa铆s, ser铆a el destino tur铆stico m谩s visitado del mundo.鈥� 驴Qu茅 tipo de tecnolog铆a crees que se necesita para ayudar a los profesionales del sector para aprovechar al m谩ximo esa popularidad?

 es sin duda un lugar maravilloso, con una amplia variedad de paisajes, culturas, idiomas y gastronom铆a. Cada a帽o damos la bienvenida a , y aunque todos viajan por diferentes razones, muchos comparten una cosa en com煤n: sienten que pierden el tiempo al tener que hacer cola en la recepci贸n de un hotel para registrarse, y luego tienen que esperar para respuestas a las preguntas que puedan tener.

Considerando esto, parece claro que la industria hotelera necesita adaptarse a las necesidades de nuestros visitantes, y los sistemas tecnol贸gicos pueden desempe帽ar un papel importante para ayudar a mejorar la experiencia del hu茅sped y para crear hoteles m谩s innovadores.

Recuerdo que me enfrent茅 a este tipo de situaciones cuando era gerente de hotel, y por eso me enamor茅 de 夜色直播. Mediante el uso de integraciones como la herramienta de up-selling y cross-selling de , cualquier hotel puede aumentar sus ingresos al tiempo que mejorar continuamente la experiencia del hu茅sped.

En esta era de check-ins en l铆nea, 驴qui茅n quiere visitar el mostrador de check-in en el aeropuerto? Aplicamos esta l贸gica a la industria hotelera para facilitar la vida de los hoteleros y al mismo tiempo mejorar la experiencia de los 丑耻茅蝉辫别诲别蝉.

Siendo uno de los destinos tur铆sticos m谩s grandes del mundo, los hoteleros ib茅ricos deber铆an preocuparse por esto, para garantizar que los visitantes sigan viniendo a disfrutar y descubrir la regi贸n.

驴Qu茅 factores econ贸micos y culturales regionales actuales consideras que son los mayores desaf铆os para 夜色直播?

El principal desaf铆o es probablemente que somos un jugador relativamente nuevo en el mercado. Llegamos en 2016, y cuando me un铆 en 2017, comenzamos a hacer mucho ruido, asistir a eventos y 隆obtuvimos nuestros primeros clientes! Avancemos tres a帽os y hoy somos un equipo de 12 personas con una oficina en . 隆Nuestro crecimiento ha sido extraordinario!

A los lugare帽os les gusta hacer negocios con los lugare帽os, por lo que resolvimos esto y tambi茅n trajimos a profesionales de renombre con diferentes antecedentes: desde gerentes de hoteles hasta gerentes de ventas y otros puestos en empresas de tecnolog铆a y PMS.

No se trata solo de promover 鈥溡股�直播鈥�, sino de cambiar la forma en que los hoteleros hacen negocio.

Otro desaf铆o importante al que nos enfrentamos es que hay muy pocas alternativas en el mercado. La mayor铆a de los gerentes y propietarios est谩n acostumbrados a los , y no todos est谩n dispuestos a abandonar su zona de confort para cambiar a un sistema mejor.

Sin embargo, la buena noticia es que aquellos que se han cambiado a 夜色直播 est谩n tan contentos de recomendarnos a otros actores de la industria

驴Cu谩les son los aspectos m谩s dif铆ciles y a la vez agradables de tu trabajo?

Tengo que decir que realmente disfruto lo que hago.

A veces las cosas se ponen dif铆ciles, y la parte m谩s desafiante de mi papel en este momento es la gesti贸n del tiempo. Tanta gente quiere reunirse con nosotros o hablar conmigo que desafortunadamente no puedo atender todas las llamadas telef贸nicas o personalmente unirme a todas las reuniones que me gustar铆a. Sin embargo, tengo un equipo encantador y extremadamente profesional que se preocupa por todos nuestros clientes y prospectos, as铆 que s茅 que est谩n en muy buenas manos.

En cuanto a la mejor parte de mi trabajo es muy gratificante ayudar a los hoteleros y luego escuchar cu谩nto han aumentado sus ventas o c贸mo han mejorado la satisfacci贸n de sus clientes o la participaci贸n del personal.

驴Cu谩l de nuestras predicciones de tendencias del hospitality en 2019 te entusiasma m谩s?

Creo que la tecnolog铆a biom茅trica es algo que ya estamos adoptando. Es posible abrir una nueva cuenta bancaria con solo una foto de su identificaci贸n y una selfie, y las 煤ltimas versiones de tel茅fonos inteligentes ya incluyen reconocimiento facial para desbloquear el dispositivo.

IoT tambi茅n est谩 siendo adoptado por muchas personas, pero personalmente creo que todav铆a hay un largo camino por recorrer en t茅rminos de nuevos desarrollos y uso de todas esas "cosas".

lo que probablemente me entusiasme m谩s es la  (RV). 驴Qui茅n no ha so帽ado con poder tele transportarse a un lugar diferente? 隆Me encantar铆a tener este tipo de experiencia inmersiva!

La realidad virtual tambi茅n ayudar谩 a crear experiencias de incre铆bles, permitiendo a las personas seleccionar su pr贸xima escapada simplemente sumergi茅ndose en ese lugar durante unos minutos desde su sof谩, oficina o autom贸vil. 隆Incre铆ble!

Y para terminar, 驴cu谩l ser铆a tu 煤ltima comida?

En la Pen铆nsula Ib茅rica tenemos una gastronom铆a incre铆ble, pero las cosas simples son a menudo las mejores.

Elegir铆a 鈥溾��, una especialidad muy tradicional de Catalu帽a. Es una rebanada de "P脿 de pag猫s" (un pan redondo tradicional hecho en horno de le帽a que es crujiente por fuera y suave por dentro), untado con tomate, aceite de oliva y sal.

隆Sabroso y perfecto cuando se sirve con cava fr铆o, cerveza o un buen vino!