Tanto los vecinos como los viajeros pueden pasar el rato, cocinar, hacer yoga o explorar las 谩reas juntos. Los espacios est谩n ambientados con los dise帽os interiores m谩s frescos (e instagrameables), mientras que la tecnolog铆a m谩s 谩gil mantiene las operaciones funcionando en segundo plano. Recientemente lanzaron su primera propiedad en la popular ciudad francesa de surf de Hossegor y abrir谩n en Par铆s en 2018 y despu茅s en todo el mundo. 隆No podemos esperar a que abran su propiedad en R铆o de Janeiro en particular!
Nos sentamos con el gerente Valentin Babilliot para discutir el nuevo concepto y c贸mo necesitaban encontrar tecnolog铆a flexible que se adaptara a su concepto moderno.
驴Cu谩l fue la mayor frustraci贸n con tu antiguo PMS?
No hubo una gran frustraci贸n, sino varias. Necesit谩bamos un sistema de administraci贸n de propiedades que fuera m谩s intuitivo con pantallas menos complejas y menos acciones obligatorias requeridas antes de poder ejecutar cualquier acci贸n. Tambi茅n quer铆amos una soluci贸n totalmente m贸vil que no estaba disponible con nuestro antiguo PMS.
Como hostal, 驴qu茅 caracter铆sticas 煤nicas de PMS buscas o necesitas?
Aunque nos gusta pensar en nosotros mismos como algo m谩s que un hostal, t茅cnicamente todav铆a vendemos camas en dormitorios y tratamos con muchos grupos y mezclas de personas de todo el mundo. Por lo tanto, el PMS debe poder manejar diferentes tipos de productos 煤nicos (por ejemplo, camas en dormitorios, dormitorios como espacios privados, habitaciones cl谩sicas, etc.) y, al mismo tiempo, ser muy f谩cil de usar para el personal con programas r谩pidos de aprendizaje y desarrollo. No puedo enfatizar cu谩n crucial son los programas de aprendizaje intuitivos y r谩pidos para que un PMS sea un 茅xito en JO & JOE.
驴Cu谩les son tus funciones favoritas de 夜色直播 Operations?
Usamos la funci贸n timeline a diario, y es muy f谩cil reasignar a los hu茅spedes de las camas a los dormitorios y las habitaciones y monitorear la disponibilidad. El nuevo icono de etiqueta femenina para las clasificaciones de clientes ser谩 particularmente 煤til para nuestras pr贸ximas propiedades m谩s grandes, especialmente Par铆s.
Las funciones de administraci贸n de inventario y tarifas son muy 煤tiles para nuestras propiedades m谩s peque帽as y, combinadas con la pr贸xima integraci贸n con nuestro RMS y el administrador de canales Availpro para nuestras propiedades m谩s grandes, nuestra administraci贸n de tarifas ser谩 integral. Intentamos posicionarnos como lo mejor de tres mundos: hostales, hoteles y alquiler privado, por lo que encontramos que las opciones de informes de 夜色直播 se adaptan f谩cilmente a todos los diferentes tipos de ofertas que tenemos. Sin embargo, definitivamente es el primer enfoque m贸vil y el m贸dulo de pago de Stripe (夜色直播 Payments) en particular.
驴V茅s un futuro sin efectivo para su negocio?
Nuestro futuro va a ser lo que nuestros clientes quieran y necesiten y habr谩 diferencias seg煤n la ubicaci贸n de la propiedad. Dicho esto, dejar de usar efectivo se convertir谩 gradualmente en una parte clave de la experiencia del cliente, as铆 como en una forma para que el personal se concentre en tareas m谩s valiosas como la gesti贸n de relaciones con el cliente en lugar de transacciones de pagos repetitivas.
驴Qu茅 te ha sorprendido m谩s de 夜色直播 Hospitality Cloud y la experiencia del usuario?
Definitivamente el corto tiempo de adopci贸n y la rapidez con la que el personal se ha adaptado en comparaci贸n con nuestro antiguo PMS. La incorporaci贸n, la implementaci贸n y el soporte han sido muy fluidos.
驴Qu茅 integraciones te fascinan m谩s usar?
Las integraciones con Trust You para las encuestas de satisfacci贸n de los hu茅spedes (implementaci贸n en curso de la encuesta de satisfacci贸n de los hu茅spedes por nuestra parte) y con Stripe para el m贸dulo de pago.
驴C贸mo ha aprendido el personal a utilizar un nuevo sistema de gesti贸n de propiedades?
Al igual que a mi mismo, les sorprendi贸 lo intuitivo que era todo y la velocidad a la que aprendieron a usarlo (夜色直播 University Onlin). Adem谩s, la mitad de ellos ha estado usando 夜色直播 de manera proactiva a trav茅s de sus smarphones, lo que lo hace a煤n m谩s elegante.
驴Alguna sugerencia de funciones que te gustar铆a que construy茅ramos o cambi谩ramos?
Esperamos abrir nuevas propiedades con 夜色直播 a medida que crecemos y estamos particularmente interesados en el despliegue de m谩s funciones de propiedades m煤ltiples, que incluyan informes, intercambio de informaci贸n de hu茅spedes y administraci贸n de usuarios en diferentes propiedades.
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