²Ï³Ü¾±³úá nos hayas escuchado hablar sobre lo ¾±²Ô³¦°ù±ðí²ú±ô±ð que es la cultura de ҹɫֱ²¥. Pero, si ²¹Ãº²Ô no lo has hecho, te recomendamos leer la ²õ±ð³¦³¦¾±Ã³²Ô de cultura en nuestra ±èá²µ¾±²Ô²¹ «carrera». °Õ²¹³¾²ú¾±Ã©²Ô puedes visitar nuestra ±èá²µ¾±²Ô²¹ de para hacerte una idea de ³¦Ã³³¾´Ç es la vida en ҹɫֱ²¥. 

Sin embargo, nuestra cultura no surgió de un día para otro. Son nuestros ҹɫֱ²¥ers quienes se encargan de mantenerla y moldearla (incluso nos ayudaron a ganar por segunda vez consecutiva el premio a Mejor Lugar para Trabajar en la Industria de la Tecnología Hotelera) y, por eso, queremos entrevistar a algunos miembros de nuestro maravilloso equipo. En esta ocasión, conversamos con Franceso Longo, nuestro Senior Customer Success Manager. 

Pero, lo primero es lo primero: probablemente ya te hayas dado cuenta de que Francesco no es ±ð²õ±è²¹Ã±´Ç±ô, es italiano. Aunque vive y trabaja en Barcelona como integrante de nuestro equipo de ·¡²õ±è²¹Ã±²¹. Conversamos acerca de su experiencia en ҹɫֱ²¥ (incluyendo el periodo en que se fue y luego ±¹´Ç±ô±¹¾±Ã³) y las ventajas de trabajar en ҹɫֱ²¥ ·¡²õ±è²¹Ã±²¹. 

 

¿°äó³¾´Ç comenzaste a trabajar en ҹɫֱ²¥? 

«El equipo de ҹɫֱ²¥ contactó conmigo en 2018 cuando trabajaba como encargado de operaciones. Mi primera preocupación fue: "¿tendré que dejar mi oficina interna para cubrir un puesto de cara al cliente?" Por supuesto que acepté y ja³¾Ã¡²õ me arrepentí de esta »å±ð³¦¾±²õ¾±Ã³²Ô. Cuando me ³Ü²Ôí al equipo de administración de cuentas (que ahora es Customer Success) éramos cuatro personas y, °ùá±è¾±»å²¹³¾±ð²Ô³Ù±ð, el número escaló a 16. 

En aquella época yo vivía en Londres, pero tenía clientes en el Reino Unido, Irlanda, Italia y Europa del Sur. Veníamos creciendo muy rápido y estábamos muy entusiasmados, pero entonces ±ô±ô±ð²µÃ³ la pandemia. Decidí mudarme a Barcelona pero, lamentablemente, tuve que dejar ҹɫֱ²¥, aunque siempre los llevaba en mi corazón.» 

 

¿¹ó³Ü±ð ´Ú᳦¾±±ô la »å±ð³¦¾±²õ¾±Ã³²Ô de volver a trabajar en ҹɫֱ²¥? 

«´³²¹³¾Ã¡²õ ³ó²¹²úí²¹ trabajado con un equipo tan agradable como el de ҹɫֱ²¥. Siempre quise volver. Un día, vi que ҹɫֱ²¥ estaba creciendo °ùá±è¾±»å²¹³¾±ð²Ô³Ù±ð otra vez y que ³ó²¹²úí²¹ nuevos puestos disponibles. Me dije a ³¾Ã­ mismo: "voy a postularme". Luego, un amigo me °ù±ð´Ú¾±°ù¾±Ã³ y yo me ±ð²Ô³¦²¹°ù²µ³Üé del resto. 

La entrevista no fue nada ´Ú᳦¾±±ô. Por supuesto que no esperaba conseguir un puesto de inmediato, pero la segunda entrevista con Barry fue muy interesante. Me hizo preguntas fuera de lo ³¦´Ç³¾Ãº²Ô y me ¾±²Ô³¦±ð²Ô³Ù¾±±¹Ã³ a pensar bien mis respuestas y a ser completamente honesto. Sinceramente, fue una bocanada de aire fresco, realmente lo »å¾±²õ´Ú°ù³Ü³Ùé.» 

 

Dejando a un lado tu primera experiencia, ¿±ç³Üé es lo que ³¾Ã¡²õ te llama la ²¹³Ù±ð²Ô³¦¾±Ã³²Ô de ҹɫֱ²¥? 

«²Ñ±ð parece ¾±²Ô³¦°ù±ðí²ú±ô±ð la ±¹¾±²õ¾±Ã³²Ô y el crecimiento de la empresa. Siempre ±è±ð²Ô²õé (y ²¹Ãº²Ô lo hago) que el equipo de Marketing es el mejor equipo en ҹɫֱ²¥. Saben exactamente ³¦Ã³³¾´Ç destacar los mejores aspectos de ҹɫֱ²¥ y hacerlos interesantes para la audiencia, incluso para aquellos que no conocen la industria. 

O para alguien como yo, apasionado por el mundo de la ³ó´Ç²õ³Ù±ð±ô±ð°ùí²¹ y que ha trabajado en hoteles durante ³¾³Ü³¦³óí²õ¾±³¾´Ç²õ ²¹Ã±´Ç²õ, ҹɫֱ²¥ es una de esas empresas que te demuestra que no existe ±ôí³¾¾±³Ù±ð para la industria.» 

 

¿±á²¹²õ notado cambios en ҹɫֱ²¥ desde que regresaste? 

«La estructura de trabajo diario actual de ҹɫֱ²¥ no es la misma que al comienzo. Ahora, como es posible trabajar de manera completamente remota, la empresa tiene que estar ³¾Ã¡²õ preparada. Es bueno saber que todo está documentado y que, si necesito encontrar información, sé dónde y ³¦Ã³³¾´Ç buscarla. 

Obviamente, otro cambio importante es la plataforma ҹɫֱ²¥ en ²õí. Antes, el foco ²¹Ãº²Ô estaba puesto en las habitaciones, pero ahora se trata de los espacios y esto, por supuesto, abre ³¾Ã¡²õ el mercado. Sabemos que los hoteles no sirven solo para dormir, sino que ³Ù²¹³¾²ú¾±Ã©²Ô son espacios de coworking y muchas otras cosas. 

Crecimos mucho ³Ù²¹³¾²ú¾±Ã©²Ô. Tenemos ³¾Ã¡²õ empleados y ofrecemos ³¾Ã¡²õ productos, como el POS. Es muy interesante aprender sobre estos temas. Recientemente, terminé ҹɫֱ²¥ University, que ha mejorado mucho, por lo que creo que vuelvo a estar al tanto de los productos que ofrece ҹɫֱ²¥. Comencé a trabajar de nuevo con cuentas con las que solía trabajar y siguen eligiendo ҹɫֱ²¥, es estupendo volver a encontrarme con ellos.» 

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¿°äó³¾´Ç es la cultura de ҹɫֱ²¥ actualmente? 

«Lo que ³¾Ã¡²õ me gustaba de ҹɫֱ²¥ era la cultura que promovían con su comunidad, y es algo que ²¹Ãº²Ô perdura. Por supuesto que nos hemos vuelto ³¾Ã¡²õ profesionales como empresa porque lo necesitábamos, pero no hemos perdido la esencia. Fue una sorpresa muy gratificante. 

En España, ҹɫֱ²¥ tiene oficinas compartidas en Barcelona. Sin embargo, tenemos una cultura de trabajo flexible, por lo que la mayoría trabaja desde sus hogares. En algunas ocasiones, voy a la oficina y quedo para almorzar o cenar con el equipo, es agradable tener esa opción.» 

 

Si alguien te preguntara si »å±ð²ú±ð°ùí²¹ trabajar para ҹɫֱ²¥, ¿±ç³Üé le »å¾±°ùí²¹²õ? 

«Lo primero que ³ó²¹°ùí²¹ ²õ±ð°ùí²¹ evaluar la personalidad de esa persona. ҹɫֱ²¥ es una empresa ú²Ô¾±³¦²¹ y no todo el mundo encaja a la ±è±ð°ù´Ú±ð³¦³¦¾±Ã³²Ô en ella. Esto es muy importante porque, si no les apasiona su lugar de trabajo, no ±è´Ç»å°ùá²Ô dar lo mejor de ellos. 

Pero, en general, le »å¾±°ùí²¹ que no lo dude. Trabajar en ҹɫֱ²¥ es una experiencia muy gratificante ya que trabajas con excelentes personas. No me arrepiento de nada desde que °ù±ð²µ°ù±ð²õé a ҹɫֱ²¥ el mes pasado.» 

 

¿°äó³¾´Ç crees que ven a ҹɫֱ²¥ en ·¡²õ±è²¹Ã±²¹? 

«±á´Ç²â puedo ver la diferencia entre la primera vez que me ³Ü²Ôí a ҹɫֱ²¥ hace un par de ²¹Ã±´Ç²õ y la actualidad. Me alegra ver que ҹɫֱ²¥ ha crecido mucho en ·¡²õ±è²¹Ã±²¹. Nuestra lista de clientes ±ð²õ±è²¹Ã±´Ç±ôes ³Ù²¹³¾²ú¾±Ã©²Ô ³¦°ù±ð³¦¾±Ã³ y estamos en contacto con grandes cadenas en la °ù±ð²µ¾±Ã³²Ô, lo que demuestra que ҹɫֱ²¥ es un PMS muy reconocido y que genera ¾±²Ô³Ù±ð°ùé²õ en la comunidad.» 

 

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